Kasino online perlu berkomunikasi dengan pemain mereka secara terus menerus. Mereka perlu memberi tahu para pemain tentang kejadian terbaru. Mungkin jackpot progresif telah menembus penghalang yang signifikan atau perubahan telah dilakukan dalam sistem poin loyalitas. Informasi ini biasanya dipasang di situs web kasino online di halaman yang sesuai, tetapi pemain tidak mengunjungi seluruh situs web secara teratur. Oleh karena itu sarana komunikasi khusus, yang diketahui pemain, sangat penting.
Beberapa kasino online mengirimkan pesan email. Dalam kebanyakan kasus, setiap pemain memiliki kotak masuk di dalam klien kasino dan pesan dikirim ke sana. Masalahnya adalah pemain mendapatkan komunikasi hanya setelah dia masuk ke kasino online. Kasino online perlu memastikan bahwa pemain diberi tahu meskipun mereka tidak masuk. Oleh karena itu, banyak kasino online mengirim pesan ke alamat email terdaftar para pemain. Pemain yang bukan anggota kasino online juga dapat berlangganan layanan ini, memberikan jangkauan kasino online yang lebih besar.
Banyak kasino online memiliki ruang khusus di situs web mereka, tempat semua komunikasi yang diperlukan diposting. Ada berbagai jenis format yang digunakan kasino online. Salah satu yang populer adalah buletin. Buletin diunggah di situs web secara berkala, biasanya setiap minggu, agar para pemain mengetahui kapan harus mencari komunikasi baru. Buletin berisi berbagai informasi yang mencakup rilis game baru, pemenang besar, informasi jackpot progresif, dan promosi khusus yang tidak diposting di halaman utama situs web. Buletin memungkinkan kasino online untuk secara teratur menawarkan promosi baru tanpa membuat perubahan pada situs web utama.
Beberapa kasino online tidak memposting komunikasi pada interval tetap tetapi sesuai kebutuhan. Mereka biasanya memiliki item Berita di header tempat halaman berita dapat diakses. Beberapa kasino online memposting blog sebagai pengganti atau bersama dengan kolom berita. Blog lebih informal dan ramah dan muncul sebagai nasihat pribadi daripada komunikasi resmi. Mereka sangat efektif ketika beberapa rekomendasi dibuat untuk permainan atau promosi tertentu.